تتعلق خدمات تطوير وتصنيف العمليات والخدمات بتحسين كفاءة العمل داخل المؤسسة. يشمل ذلك تحليل العمليات الحالية، وتحديد نقاط الضعف، وتطوير حلول مبتكرة لتحسين الأداء. تهدف هذه الخدمات إلى تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء مع تقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية.