ثقافة تغيير وخطة استراتيجية لجهة حكومية في الشارقة — ودليل الهياكل التنظيمية للإمارة

التحدي

الجهة كانت أمام مشكلة تعرفها كل مؤسسة تضع خطة استراتيجية: الخطة تُعتمد ثم لا يتغير شيء. السبب في الغالب ليس ضعف الخطة، بل أن الهيكل التنظيمي والثقافة الإدارية بقيا كما هما — فالخطة تطلب سلوكًا لا يسمح به التوزيع الحالي للمسؤوليات والصلاحيات.

ما الذي فعلناه

الأثر الباقي

العمل الأول غيّر جهة واحدة، والثاني غيّر المرجع الذي تعود إليه جهات الإمارة عند تصميم هياكلها. ونحن نرى في ذلك المقياس الأدق لأثر الاستشارة: أن يبقى ما بنيته مرجعًا بعد أن تنتهي علاقتك بالعميل.