أكثر من 60 جهة اجتازت تدقيق شهادات الجودة

التحدي

أكثر ما يُسقِط الجهات في التدقيق ليس نقص الإجراءات، بل وجود نظامين: نظام مكتوب للمدقق، وطريقة عمل فعلية مختلفة. المدقق يكشف الفارق خلال ساعات، لأنه لا يقرأ الدليل فحسب بل يسأل الموظف. والجهات التي «تجهّز للتدقيق» تنجح مرة، ثم تتعثر في تدقيق المتابعة بعد عام.

ما الذي فعلناه

الأثر الباقي

الرقم الذي نعتز به ليس عدد الشهادات، بل أن الجهات التي أهّلناها تجتاز تدقيقات المتابعة في السنوات التالية دون أن تعود إلينا لتجهيز جديد. الشهادة التي تحتاج استشاريًّا كل عام ليست نظامًا، بل حدث سنوي.