لأول مرة يمكن لمؤسسة أن تحصل على شهادة معتمدة في إدارة الابتكار. هذا المقال يشرح ما تشترطه المواصفة ISO 56001، والفرق بينها وبين ISO 56002، والخطوات الفعلية من تحليل الفجوة حتى تدقيق جهة المنح.
الخلاصة في سطور
- ISO 56001 مواصفة متطلبات صدرت عام 2024، وتُمنح عليها شهادة من جهة منح معتمدة، بخلاف ISO 56002 التي تبقى دليلًا إرشاديًا.
- المواصفة تبني نظامًا لإدارة الابتكار، لا مبادرة أو فعالية؛ وتُقيَّم فيه القيادة والتخطيط والعمليات والقياس والتحسين.
- الطريق المعتاد من 4 إلى 8 أشهر: تحليل فجوة، ثم بناء النظام وتوثيقه، ثم تدقيق داخلي، ثم تدقيق جهة المنح.
في هذا المقال+
لسنوات كانت المؤسسات التي تريد إثبات جدّيتها في الابتكار تكتفي بجائزة أو بفعالية سنوية. في عام 2024 أصدرت المنظمة الدولية للتقييس المواصفة ISO 56001، وهي أول مواصفة متطلبات لنظام إدارة الابتكار، أي أول مواصفة يمكن أن تحصل عليها المؤسسة بشهادة معتمدة، تمامًا كما تحصل على ISO 9001 في الجودة.
ما الفرق بين ISO 56001 وISO 56002؟
هذا أكثر سؤال يصلنا. ISO 56002 صدرت عام 2019 وهي دليل إرشادي: تشرح كيف يمكن بناء نظام لإدارة الابتكار، لكنها لا تفرض متطلبات، ولذلك لا تُمنح عليها شهادة. أما ISO 56001 فمواصفة متطلبات، مكتوبة بصيغة «يجب»، ويمكن لجهة منح معتمدة أن تدقق المؤسسة عليها وتمنحها الشهادة. ومن كان قد عمل وفق ISO 56002 فقد قطع جزءًا من الطريق، لكنه يحتاج إلى مراجعة نظامه بند بند مقابل متطلبات المواصفة الجديدة.
ما الذي تشترطه المواصفة؟
تتبع ISO 56001 البنية الموحدة لمواصفات نظم الإدارة، وهي البنية نفسها التي تعرفها فرق الجودة من ISO 9001. فالمؤسسة مطالبة بأن تبني نظامًا متكاملًا، لا بأن تنفذ فعالية ابتكار ناجحة:
- سياق المؤسسة: فهم البيئة الداخلية والخارجية والأطراف المعنية، وتحديد نطاق نظام الابتكار.
- القيادة: التزام الإدارة العليا، وسياسة ابتكار معتمدة، وأدوار ومسؤوليات واضحة.
- التخطيط: فرص ومخاطر الابتكار، وأهداف قابلة للقياس، وخطة لتحقيقها.
- الدعم: الموارد والكفاءات والوعي والتواصل والمعلومات الموثقة.
- التشغيل: عمليات الابتكار من تحديد الفرص إلى تطوير الحلول ونشرها.
- تقييم الأداء: المراقبة والقياس والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
- التحسين: معالجة حالات عدم المطابقة والتحسين المستمر للنظام نفسه.
لمن تناسب المواصفة؟
المواصفة صالحة لأي مؤسسة أيًّا كان حجمها أو قطاعها. لكن من واقع عملنا، أكثر من يستفيد منها ثلاث فئات: الجهات الحكومية التي تشارك في جوائز التميز والابتكار وتريد أن تقدّم منظومة ابتكار موثقة لا مبادرات متفرقة، والشركات التي تريد إثباتًا مستقلًا أمام عملائها وشركائها، والمؤسسات التي لديها فعلًا أفكار كثيرة لكنها تفتقر إلى مسار يحوّل الفكرة إلى مشروع منفَّذ.
خطوات الحصول على الشهادة
- 1تحليل الفجوة: مقارنة ما هو قائم في المؤسسة ببنود المواصفة، وإصدار تقرير فجوات مرقّم بأولويات واضحة.
- 2بناء النظام: سياسة الابتكار، والأدوار، وعمليات الابتكار من استقبال الفكرة إلى تنفيذها، ومؤشرات القياس.
- 3التوثيق: المعلومات الموثقة التي تشترطها المواصفة، بقدر ما يخدم العمل لا أكثر.
- 4التطبيق والتدريب: تشغيل النظام فعليًا لفترة كافية لتتكوّن سجلات حقيقية، مع تدريب الفرق المعنية.
- 5التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة: بمدققين مستقلين عن الأنشطة التي يدققونها، ومعالجة الملاحظات قبل زيارة جهة المنح.
- 6تدقيق جهة المنح: على مرحلتين عادة، مراجعة الوثائق ثم التدقيق الميداني، وبعدها تصدر الشهادة.
نحن جهة تأهيل لا جهة منح: نبني النظام معكم ونجهّزكم للتدقيق، أما الشهادة فتصدر عن جهة منح معتمدة ومستقلة، ونساعدكم في اختيارها والتنسيق معها.
كم يستغرق الأمر؟
لمؤسسة متوسطة الحجم لديها بعض ممارسات الابتكار القائمة، من 4 إلى 8 أشهر من بدء المشروع حتى تدقيق جهة المنح. الجزء الذي لا يمكن اختصاره هو فترة التطبيق: فالمدقق يبحث عن سجلات لأفكار استُقبلت وقُيّمت ونُفذت فعلًا، وهذه تحتاج إلى وقت لتتكوّن.
للتعمق أكثر
فريق الاستشاريين — الابتكار والتميز
يكتب هذه المقالات استشاريو الشركة من واقع مشاريع التميز المؤسسي والجودة وتجربة المتعامل التي ينفذونها مع جهات حكومية وخاصة في الإمارات.
لنبدأ بجلسة تشخيص مجانية
أخبرنا بوضعكم الحالي وهدفكم، وسنعود إليكم بتصور أولي للنطاق والمدة والاستثمار خلال يومي عمل.