الابتكار والتحسين
التفكير التصميمي لابتكار الخدمات
ورشة تطبيقية مكثفة: من فهم المستخدم إلى نموذج أولي مُختبر خلال يومين.
تمهيدييومان12 ساعة تدريبيةمن 8 إلى 24 مشاركًا
جميع البرامج التدريبية معتمدة من هيئة الشارقة للتعليم الخاص.
أهداف البرنامج
- بناء تعاطف حقيقي مع المستخدم عبر أدوات ميدانية
- إعادة صياغة المشكلة من منظور المستخدم
- توليد عدد كبير من الأفكار ثم تصفيتها
- بناء نموذج أولي سريع واختباره وتعديله
الأجندة التفصيلية
1
اليوم 1
التعاطف والتعريف
- مبادئ التفكير التصميمي
- أدوات التعاطف: المقابلة، الملاحظة، خريطة التعاطف
- تحليل النتائج واستخراج الأنماط
- صياغة بيان المشكلة من منظور المستخدم
2
اليوم 2
التوليد والنمذجة
- تقنيات توليد الأفكار
- تصفية الأفكار واختيار الأنسب
- بناء نموذج أولي سريع
- اختبار النموذج مع مستخدمين حقيقيين وتعديله
الكفاءات المستهدفة
- التعاطف
- إعادة صياغة المشكلة
- التفكير الإبداعي
- النمذجة السريعة
ماذا يحصل عليه المشارك
- حقيبة أدوات التفكير التصميمي
- قوالب خريطة التعاطف وبيان المشكلة
- أدلة تسهيل ورش العصف الذهني
- شهادة حضور معتمدة من الشركة
المتطلبات المسبقة
يُفضّل حضور الفريق كاملًا مع مشكلة حقيقية يعمل عليها.
أسلوب التقييم
نموذج أولي مُختبر مع ثلاثة مستخدمين على الأقل، وتقرير نتائج الاختبار.
برامج ذات صلة
تطبيقي
توثيق العمليات وتبسيط الإجراءات
رسم العمليات كما تجري فعلًا، ثم إزالة الخطوات التي لا تضيف قيمة.
يومان699 درهمتطبيقيإدارة الابتكار المؤسسي
بناء نظام ابتكار يحوّل الأفكار إلى مشاريع منفذة وقابلة للقياس.
يومان699 درهمتمهيديالحزام الأصفر في لين سيكس سيجما
منهجية DMAIC وأدوات التحسين الأساسية، مطبّقة على مشكلة حقيقية من عملك.
3 أيام399 درهم